Head of Contracting & Servicing | vacature

De functie :

Omschrijving:

Belfius is en blijft ambitieus in zijn doelstellingen wat de kredieten betreft. Enerzijds willen we blijven groeien in volumes en marktaandeel en anderzijds willen we onze klanten een uitstekende klantenervaring bieden.

De job in een notendop:

Als Head of ben je verantwoordelijk voor de goede werking van het departement Contracting & Servicing teneinde de doelstellingen van het departement te realiseren.
Dit omvat de volgende activiteiten:

OPERATIONAL EXCELLENCE – voor uw LOVE doen we meer
• De diverse werkwijzen uniformiseren en verder optimaliseren
• Streven naar een optimale klantenervaring, zowel in kwaliteit van het afgeleverde werk als in doorlooptijden
• Opstellen van kwalitatieve en kwantitatieve KPi’s zodat er een objectieve benchmark is om prestaties te meten.

TEAM & COMPETENCE MANAGEMENT – Leave no one behind
• De verantwoordelijkheid voor de vorming en het enthousiasmeren van het management team van het departement dat mee instaat voor het bereiken van de doelstellingen. De organisatie van regelmatige feedback momenten en staff meetings vormen een belangrijk onderdeel.
• Creëren van psychological safety via het stimuleren van een cultuur waar fouten maken kan aangegrepen wordt voor een bewuste communicatie gericht op elkaar willen begrijpen en elkaar echt kennen en respecteren.
• Duidelijke doelen vaststellen, communiceren en de realisatie ervan opvolgen.

STRATEGY – Meaningful & Insipring for the Belgian society together
• Actief bijdragen aan de vertaling van de Belfius strategie naar de doelstellingen van CLS
• Definiëren en challengen van de doelstellingen van CLS, samen met de andere staff leden
• Uitdragen van de strategie van Belfius en CLS naar jouw team en ondersteuning bieden om verder door te cascaderen naar alle medewerkers binnen het departement.
• De eindverantwoordelijkheid dragen voor de implementatie , opvolging en realisatie van de strategie binnen jouw team .

CHANGE MANAGEMENT – People don’t resist change, they resist being changed …
• Het bevorderen van een cultuur waarin de wil tot verandering, tot evolutie, wordt geïnternaliseerd door de medewerkers.
• Het uitstippelen van de nodige personeelsbehoeften en vereisten om de toekomstige dienstverlening te garanderen.
• Consequent uitdragen van de One Bank belofte als één van de ultieme drivers in onze wil om een peformante E2E Loans organisatie te worden.

RISICOBEHEER - Love the risk, but get rewarded
• Autonoom, of als lid van een comité, beslissingen nemen in het kader van de door Risk verleende beslissingsbevoegdheden voor Contracting en Beheer na verkoop
• Optreden als vertegenwoordiger van Loans bij strategisch discussies over de oriëntering van de kredietpolitiek van de Bank.
• Verbetervoorstellen formuleren ter bespreking met Risk

STAKEHOLDER MANAGEMENT
• Opbouw en beheer van een uitgebreid netwerk van interne en externe stakeholders
• Nauw samenwerken en overleggen met de collega’s van aanverwante departementen om ten allen tijden een optimaal en uniform End to End proces voor onze cliënten te verzekeren
• Structureel overleg met de collega’s uit de verschillende distributienetwerken ivm inhoudelijke dossiers én aandacht voor proces verbeteringen.

Uw profiel :

Jij hoeft geen witte raaf te zijn:

Al kan je er bij ons wel één worden. We zoeken vooral een straffe persoonlijkheid met een learning mindset.
Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met de volgende eigenschappen:
• Kennis van de operationele, juridische en commerciële aspecten van kredietverlening
• Kennis van de diverse klantensegmenten: private individuals, business, corporate
• Specifieke kennis wat betreft contracting en beheer na vekoop voor kredieten
• Strategisch denken met de capaciteit om buiten het eigen functioneren te treden
• Kennis van E2E kredietprocessen
• Team player
• Decision taker
• Project ervaring is plus
• Communicatieskills
• Change mindset
• Solution mindset – we can do

(Bedankt om naar Banking Boulevard te verwijzen als u solliciteert).

Het Aanbod :

Belfius koestert zijn talenten:

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
• Een mooi loon net als de mogelijkheid om een Flex-budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
• Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.