Beheerder Betwiste Zaken | vacature

Die Funktion :

Voor het team Billing binnen Operations Non Life Particulieren zijn wij op zoek naar een Beheerder Betwiste Zaken.

Je taken:

Wat doe je als Dossierbeheerder betwiste zaken bij ons?
Je volgt onbetaalde premies op in samenwerking met interne klanten, advocaten en incassobureaus. Jouw doel? Het innen van openstaande bedragen maximaliseren, met een menselijke en correcte aanpak. Je komt terecht in een stabiel team van 15 ervaren collega’s, waar samenwerking en kennisdeling centraal staan.

Wat je graag doet:

• Klanten informeren over de gevolgen van niet-betaling en begeleiden naar een oplossing
• Juridische dossiers opvolgen en indien nodig samenwerken met externe partners
• Verbeteringen voorstellen in processen en dienstverlening
• Je werk zelfstandig organiseren en prioriteiten stellen
• Je collega’s ondersteunen met jouw ervaring en expertise
Een werkdag die jou gelukkig maakt:
• Je start de dag met het bekijken van je dossiers en het bepalen van je prioriteiten
• Je beantwoordt oproepen in beide landstalen
• Je overlegt met je team en manager over lopende dossiers
• Je denkt mee over verbeteringen voor de dienst
• Je sluit de dag af met het gevoel dat je echt iets hebt kunnen betekenen

Votre profil :

• Voor deze functie is je mindset het allerbelangrijkste
• Je bent proactief, communicatief en oplossingsgericht
• Je bent leergierig, staat open voor feedback en wil jezelf ontwikkelen
• Je werkt graag in teamverband en neemt initiatief
• Ervaring met telefonie of in de verzekeringssector is een plus (kennis van Niet-Leven producten)
• Je kan klanten begeleiden in zowel het Nederlands als het Frans

(Bedankt om naar Banking & Finance Boulevard te verwijzen als u solliciteert).

Unser Angebot :

Ons aanbod:

- Contracttype: onbepaalde duur
- Werklocatie: Brussel in combinatie met thuiswerken

Koningsstraat 151, 1210 Brussel

- Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).

Waarom werken voor de P&V Groep?

- De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een Belgische groep, dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de mens centraal, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.
De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven.