Head of Trade Finance Operations ( version Fr)

Company name

Belfius Bank - Belfius Banque

Place

Bruxelles Brussel
Belgium

Our Company :

La business unit Trade Finance au sein de Belfius est responsable du support des PME, corporates et traders dans leurs activités d’import - export via des solutions spécifiques de trade finance : crédits documentaires, encaissements documentaires, garanties bancaires et financements en rapport avec leur activité.

La business unit Trade Finance est composée d’une équipe d’experts Sales (front-office), de différentes équipes Operations (back-office) et de collaborateurs chargés de la stratégie et des projets.

Trade Finance est un point d’ancrage dans la Stratégie 2025 de Belfius et dans ce cadre, nous souhaitons renforcer notre équipe avec un Head of Operations.

The Job / Responsibilities :

Ce collaborateur sera chargé d’assurer un excellent service à notre clientèle, compte tenu d’une organisation axée sur la maîtrise des coûte et une maîtrise suffisante des risques. Dans ce cadre, les défis sont la digitalisation de nos processus, faire face aisément à la croissance attendue des transactions avec les équipes, la mise en place d’un nouvel outil de back-office et l’extension de nos customer solutions aux receivables & supply chain finance.

L’essentiel de cette fonction consiste à assurer une cohésion optimale, tant au sein de la division qu'entre les divisions et les clients externes & internes.

À cet effet, il dirigera hiérarchiquement 3 équipes spécialisées en prêtant une attention spéciale à la customer excellence (service levels, qualité, accès,…), au renforcement des connaissances des collaborateurs (formation, certification ICC, …), à une bonne collaboration entre les équipes de Bruxelles et d’Anvers et à la poursuite de la digitalisation de nos processus. Les 3 équipes sont les suivantes :
-crédits documentaires & Collections Anvers (avec responsable distinct) ;
-crédits documentaires & Collections Bruxelles (avec responsable distinct) ;
-garanties bancaires Bruxelles (responsable direct).

Il sera également chargé de prendre les décisions relatives à la gestion des crédits (suivi des positions trader), d’évaluer et de valider les claims, de valider les paiements et d’engager la banque vis-à-vis de tiers (conformément à la délégation de pouvoirs).

Missions principales :

diriger : piloter, motiver et coacher les responsables directs et les collaborateurs en vue de développer une organisation orientée sur le client ;

gestion du changement : soutenir les collaborateurs dans leur trajet vers davantage de processus digitaux et STP, traiter les nouvelles solutions pour notre client et gérer le passage à un nouvel outil de back-office ;

mettre en oeuvre le business plan Trade Finance, coordonner et superviser son application opérationnelle au sein des différentes équipes ;

gestion des relations : gestion de la collaboration interne avec d’autres divisions et relations externes (e.a. clients, ICC, Comité Trade Finance Belgique, banques correspondantes, …) dans le domaine d’expertise. Cela concerne la représentation de la division mais aussi le pilotage de la collaboration de ces équipes avec ces intervenants ;

donner des conseils conceptuels sur le plan technique/commercial aux clients internes et externes ;

lancer, diriger et suivre des projets et des processus transversaux de changement (IT & non-IT) en vue d’améliorer en permanence le service aux clients, le fonctionnement interne, les processus, la maîtrise des risques ;

gestion des performances : concevoir, mettre en oeuvre et suivre les KPI et KRI adéquats et les intégrer dans un tableau de bord qui doit faire l’objet d’un rapport périodique; rapport au management des chiffres mensuels; gestion du plan de personnel, du budget, de l’équilibrage de la charge ;

assurer une gestion adéquate des risques (par ex. opérationnels et compliance), des contrôles internes, du traitement des plaintes.

Your profile :

diplôme universitaire ou équivalent par l’expérience ;

langue maternelle FR/NL et connaissance approfondie de la seconde langue nationale, bonne connaissance de l’anglais ;

excellentes aptitudes à la communication ;

capacité d’analyse, de synthèse et de décision ;

management fortement orienté solution et situationnel ;

une expérience dans le domaine du trade finance est un atout ;

et surtout, de l’humour et beaucoup de motivation.


(Merci de bien vouloir faire référence au site-emploi Banking Boulevard lors de votre sollicitation).