Corporate Claims Expert Relations Externes | Job

Our Company :

AXA Belgium

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale.

The Job / Responsibilities :

Dans le rôle de « relations externes », être l’interlocuteur privilégié de différents intervenants tant internes qu’externes.

Soutien à la gestion des dossiers sinistres complexes et à enjeu financier ou commercial important, identifier les impacts tant pour l'assuré que pour l'organisation, anticiper les conséquences sur les dossiers, et entretenir une relation professionnelle avec les clients et les intervenants afin de régler les sinistres dans l'intérêt de l'assuré et de l'organisation tout en respectant les droits de la victime.

Tâches :

• Entretenir une relation professionnelle avec l'ensemble des intervenants, répondre à leurs questions, les informer proactivement sur la matière accident du travail ainsi que la gestion et l’évolution du dossier.
• Soutenir la gestion pour ce qui est des contacts dans le cadre d’un accident du travail tant avec des intervenants externes (assurés, … ) qu’internes (souscription, service commerciaux, ...) et du traitement des dossiers, surtout ceux avec un enjeu financier important ou relation client importante. Constituer le point de contact en cas de questions générales ou gestion difficile d'un dossier afin de satisfaire le client.
• Participer à des réunions avec des interlocuteurs internes et externes, négocier de manière autonome dans son cadre de délégation et privilégier le règlement amiable aux procédures judiciaires afin de favoriser les règlements dans les meilleures conditions et les plus brefs délais.
• Assurer des formations tant en interne qu’en externe

Your profile :

Les compétences indispensables :

• Bachelier en assurances, droit,...
• Expérience matière claims AT (profil senior)
• NL avec très bonne connaissance du FR
• Intérêt pour les dossiers techniques du domaine des assurances
• Avoir une facilité dans la communication orale et écrite
• Orienté clients : être capable de comprendre rapidement les besoins du client
• Avoir un esprit analytique
• Etre organisé et savoir planifier son travail
• Etre Teamplayer et ouvert d’esprit
• Réactif et habilité à la prise de décisions

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

(Merci de bien vouloir faire référence au site-emploi Banking & Finance Boulevard lors de votre sollicitation).

We offer :

Ce que nous vous offrons:

Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail :

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur :

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves :

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.