Directeur Claims Non-Life | Job

The Job / Responsibilities :

En tant que Directeur Claims, vous serez au cœur de la transformation stratégique de notre direction sinistre. Vous piloterez l’évolution vers une organisation orientée client, tout en garantissant la maîtrise technique des dossiers, la rigueur des réserves et la rentabilité des opérations. Vous serez également le sponsor du projet « Operational Excellence at Claims », visant à optimiser les processus internes afin d’améliorer l’efficacité, la qualité et la satisfaction des clients.

Vos tâches:

🔹Leadership transformationnel
• Inspirer et mobiliser les équipes autour d’une vision claire : faire de la direction Claims un acteur clé de l’expérience client.
• Accompagner le changement culturel et organisationnel vers une approche proactive, empathique et digitale.
🔹 Excellence technique et financière
• Garantir une gestion rigoureuse des sinistres, avec une attention particulière à la constitution et au suivi des réserves.
• Assurer la solvabilité de la direction en lien avec les exigences réglementaires et les standards du Groupe.
• Piloter la rentabilité des opérations en optimisant les coûts, les délais et la qualité de traitement.
🔹 Stratégie et innovation
• Définir et mettre en œuvre la stratégie Claims en cohérence avec les objectifs du Groupe P&V.
• Lancer et suivre le projet « Operational Excellence at Claims », en collaboration avec les équipes TC&R Non-Life, IT et Channels .
🔹 Gestion des équipes et des processus
• Encadrer et développer les talents, en favorisant l’autonomie, la responsabilisation et l’excellence opérationnelle.
• Structurer et améliorer les processus pour garantir une gestion fluide, efficace et conforme aux attentes des clients et des régulateurs.
🔹 Collaboration et gouvernance
• Travailler en étroite collaboration avec les autres directions (actuariat, juridique, IT, service client).
• Mettre en place une gouvernance claire et des indicateurs de performance orientés client et qualité.

Your profile :

• Expérience : Master + 15 ans d'expérience dans les domaines de l'assurance.
• Expertise reconnue en gestion des sinistres, avec une maîtrise des branches non-vie.
• Leader transformationnel et du changement
• Atouts : Expertise en claims, expérience commerciale, , fédération et coaching d'équipe.
En plus d’un vrai désir d’influencer la stratégie du Groupe P&V et en particulier celle du département Claims, les compétences personnelles et techniques attendues sont les suivantes :
• Être un(e) leader exemplaire en termes d’intégrité et de valeurs, capable de communiquer et partager ses valeurs avec passion
• Être un(e) leader qui partage sa vision à long terme, oriente l'action vers la réalisation de cette vision et donne du sens à cette action
• Être un(e) leader force de proposition qui génère une culture de partage de connaissances au sein de l'entreprise et facilite le développement des autres collaborateurs
• Être un(e) leader capable de se développer et se remettre en question de manière continue
• Capacité à gérer la contradiction et la complexité
• Capacité à discuter avec des tiers et de lier des partnerships
• Capacité d’influence et de négociation

(Merci de bien vouloir faire référence au site-emploi Banking & Finance Boulevard / Insurance Boulevard lors de votre sollicitation).

We offer :

- Type de contrat: Durée Indéterminée
- Lieu de travail: Bruxelles en combinaison avec le télétravail
Rue Royale 151, 1210 Bruxelles

- Avantages extra légaux: Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d’entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d’autres avantages auprès de nombreux partenaires.

Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ?

- Le Groupe P&V est une compagnie d’assurances coopérative qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d’un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.

- Nous sommes un groupe belge, ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.

- Le Groupe place l’humain au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhaitons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.

Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d’inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons.

Prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant et contribuez activement au succès de Claims 2.0