Claims Team Manager – Brussel | vacature

Our Company :

AXA Belgium

Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.

Onze fundamenten
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.

The Job / Responsibilities :

Functieomschrijving:

Is klanten snel en correct vooruithelpen na schade jouw passie? Als Claims Team Manager geef je je team richting en rust in een dynamische omgeving. Je zorgt voor heldere prioriteiten, sterke werkorganisatie en coaching op de werkvloer, zodat dossiers vlot afgehandeld worden en de service top blijft—voor klanten én interne partners.

Je dagelijkse taken:

• Waarborgt kwaliteit & doorlooptijd: je stuurt op een correcte, efficiënte afhandeling volgens hoge standaarden.
• Bouwt een sterk team: je coacht mensen technisch én niet-technisch; je stimuleert eigenaarschap, samenwerking en klantgerichtheid.
• Brengt focus: je stelt doelen, werkmethodes en prioriteiten glashelder zodat iedereen weet wat nu telt.
• Verbeter(t) continu: je spot bottlenecks, vereenvoudigt processen en verhoogt duurzame prestaties.
• Verbindt de keten: je bent het aanspreekpunt voor je team, collega-departementen en externe partners (makelaars, experten, klanten).
• Leidt verandering: je helpt nieuwe werkwijzen landen en begeleidt het team door transities.

Your profile :

Vereiste vaardigheden:

• Bachelor of Master in rechten, verzekeringen, … of gelijkwaardig door ervaring
• Minimaal 3 jaar relevante professionele ervaring
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands
• Je luistert goed en toont empathie.
• Je neemt initiatief en durft beslissingen te nemen.
• Je brengt structuur en duidelijkheid
• Je bent gedreven door efficiëntie, klanttevredenheid en teamontwikkeling.
• Je hebt de juiste kwaliteiten om een team te leiden en te coachen.
• Je stimuleert best practices en treedt natuurlijk op als change-agent.
Nuttige vaardigheden:
• Kennis van het Engels een pluspunt.
• Plus, geen must: ervaring met continu-verbeteren (bv. Lean) of met claimsplatformen.

Klaar om je leiderschap in te zetten voor een toekomstgericht schadebeheerteam in Brussel of in Berchem? Solliciteer en maak mee het verschil—dossier na dossier.

AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.


(Kindly make reference to Banking Boulevard when applying for this position).
(Bedankt om naar Banking Boulevard te verwijzen als u solliciteert).
(Merci de bien vouloir faire référence au site-emploi Banking Boulevard lors de votre sollicitation).

We offer :

Wat we aanbieden :

Een mooie beloning voor je werk :

Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.

Alle voordelen van werken bij een verzekeraar :

Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten. 

Een job die zich aanpast aan je leven en dromen :

Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.