Life Insurance Expert Retail | vacature

Our Company :

AXA Belgium

Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.

Onze fundamenten

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.

The Job / Responsibilities :

Functieomschrijving:

Sluit je aan bij het Life – Retail team van AXA Belgium
Wil je je ontwikkelen in een stimulerende, dynamische werkomgeving die resoluut op de toekomst gericht is? Hou je van organisaties waar nieuwe werkmethodes volledig geïntegreerd zijn, waar samenwerking deel uitmaakt van het DNA en waar je omringd wordt door ervaren collega’s?
Binnen onze afdeling Life – Retail kom je terecht in een strategische Corporate omgeving, waar de verzekerde, de werkgever en het makelaarskanaal centraal staan in onze prioriteiten. We hechten veel belang aan digitale transformatie, teamwork en het bieden van een onberispelijke service aan onze klanten.

Als Expert Life Retail beheer je een klantenportefeuille en speel je een sleutelrol in zowel de operationele opvolging als de ontwikkeling van businessprojecten. Als je houdt van veelzijdigheid, verantwoordelijkheid en een grote variatie aan taken… dan is deze functie echt iets voor jou!

Jouw uitdaging bij ons

Als Expert Life Retail omvatten jouw taken het volgende:
Beheer en opvolging van contracten
• Je staat in voor het volledige beheer van onze contracten, van A tot Z.
• Je ziet toe op de naleving van interne procedures, geldende wetgeving en opgelegde richtlijnen.
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden.
Technische ondersteuning en begeleiding
• Je begeleidt en adviseert collega’s (Beheerders, Managers, IT) en klanten/makelaars bij de analyse van complexe dossiers.
• Je geeft duidelijke en nauwkeurige antwoorden en behoudt daarbij een hoog expertiseniveau.
Klanten- & makelaarscontact
• Klanttevredenheid is jouw prioriteit.
• Je neemt proactief contact op met klanten en makelaars.
Kennisdeling
• Je deelt graag je technische expertise met collega’s.
• Je ondersteunt je collega's en werkt graag in teamverband.
Continue verbetering & projecten
• Je draagt actief bij aan de continue verbetering van onze processen.
• Je neemt deel aan (of leidt) optimalisatieprojecten rond werkmethodes of organisatie.
Ben jij de expert die we zoeken?

Your profile :

Om in deze rol succesvol te zijn, heb je een specifieke set hard skills nodig:

• Je beheerst één van de twee landstalen (FR/NL) en hebt een goede kennis van de andere. Kennis van het Engels is een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van Office-tools (Word, Excel, Outlook, PowerPoint…).
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en volgens procedures.
• Je bent gemotiveerd, efficiënt en hebt een echte teamgeest.
• Je positieve en betrokken houding stelt je in staat om dingen vooruit te helpen en een optimale service te bieden aan klanten.
• Je durft initiatief te nemen, kritisch na te denken, verantwoordelijkheid op te nemen en beslissingen te nemen wanneer nodig.
• Je staat open voor feedback en weet deze ook op een constructieve manier te geven.
• Je hebt een diploma in verzekeringen, economie, actuariaat, wiskunde of gelijkwaardig, of je kunt een vergelijkbare ervaring aantonen.
• Je beschikt over minstens 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.

AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken. Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.

(Bedankt om naar Banking & Finance Boulevard te verwijzen als u solliciteert).

We offer :

Wat we aanbieden

Een mooie beloning voor je werk

Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.

Alle voordelen van werken bij een verzekeraar

Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten. 

Een job die zich aanpast aan je leven en dromen

Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.